Исходящие задачи

В этом разделе создаются и настраиваются задачи для ИИ по рассылкам, напоминаниям и уведомлениям для лидов.
Задачи расположены в виде блоков, содержащих в себе заголовок, начало описания задачи, названия ИИ-ассистентов, которые в ней участвуют, а также статистику по завершённым и предстоящим разговорам по этой задачи (сколько завершено и сколько предстоит).

Для добавления новой задачи нажмите .

Приведём пример заполнения настроек:

1. Название - заголовок задачи, который будет отображаться в списке задач.
2. Ассистент - ИИ-ассистент в канале общения.
3. Расписание - круглосуточное, либо можно задать своё расписание в разделе с задачами в блоке "Расписание".
4. Средний интервал между новыми разговорами не рекомендуется делать слишком коротким во избежание блокировки мессенджера.
5. Ограничения на количество разговоров в рамках задачи - требуется для того, чтобы не создавать слишком массовые рассылки.
6. В случае не ответа напомнить через, мин - опция повторной отправки сообщения, если ответ не получен. 0 означает, что опция отключена.
7. Описание - сама задача для ИИ, в которой подробно описывается, что и как нужно сделать.

Можно посмотреть примеры описания задачи, нажав на выбранный пример над полем с описанием.

Текст из примера можно скорректировать и сохранить в качестве своей задачи.

Кнопка "Проверить инструкции" запускает анализ текста задачи искусственным интеллектом. По его завершению выдаётся рекомендация и исправленный текст.

Принять или отклонить переработанный вариант можно кнопками под ним.

По кнопке "Запустить" справа от задачи можно не только включить выполнение задачи, но и добавить в неё условие, а также посмотреть её статистику, если ранее задача уже запускалась.

Откроется такое окно.

По нажатию на можно прописать дополнительные параметры выполнения задачи.

• Прошло со времени последнего сообщения - минимальное количество минут, прошедшее с момента появления в разговоре с клиентом последнего входящего или исходящего сообщения.
• Выполненная ранее задача - здесь можно указать, какая задача должна быть выполнена по лиду перед тем, как запустится текущая задача.
• Статус завершённого ранее разговора - задача будет запускаться только по тем лидам, у которых последний разговор завершён с указанным здесь итогом.

Для сохранения условия нажмите "Подтвердить".

Под блоком с условием можно изменить основные параметры задачи: ограничение на количество разговоров, расписание, средний интервал между новыми разговорами, напоминание в случае неответа.

Под кнопкой запуска находятся статистические данные по задаче:

Предстоящие лиды - лиды, отобранные ИИ для этой задачи, но пока не охваченные задачей.

Разговоры - блоки диалогов, инициированные задачей.

Статистика - линейный график, показывающий количество разговоров, инициированных задачей, с разбивкой по статусам и итогам по каждому месяцу текущего года.

Уведомления - список микрозадач по отдельно взятым лидам в рамках задачи. Эти микрозадачи создаются, когда заполняется поле напоминания в случае неответа.

У запущенной задачи справа расположена кнопка "Остановить".

По нажатию на неё открывается окно подтверждения, где можно остановить задачу или изменить её условия и параметры.

Правее кнопки запуска/остановки расположено меню действий, позволяющее отредактировать или удалить задачу.

Расписания

На вкладке "Расписания" в разделе Исходящие задачи можно задать и изменить расписания для задач. Правила позволяют ограничить условие задачи некоторым отдельно взятым временным промежутком, например, только рабочими днями, или только вторниками.

Для добавления расписания нажмите .

В открывшемся окне введите заголовок расписания (по этому заголовку вы будете его выбирать в списке для привязки к задаче). Выберите временную зону - они обозначены в UTC.

Название расписания появится в списке расписаний. Нажмите на него, чтобы добавить слоты - временные отрезки, доступные для работы задачи.

По нажатию откроется окно с настройками.

Флажок "Включить" позволит активировать или отключить слот. Опция "Повторять" позволит настроить постоянное расписание внутри слота. Доступны следующие варианты: * Однократно. * Каждый выбранный день недели. * С понедельника по пятницу. * Суббота и воскресенье.

Дата - дата начала расписания в слоте.
Под датой расположены окна для указания временного отрезка слота.

Таких слотов может быть несколько. Например, если задача должна выполняться по будням с 9 до 13 часов, а по выходным - с 11 до 15 часов, то сначала создайте слот для будних дней, а потом второй слот для выходных.

Расписание со слотами выглядит так:

Вверху слева расположены опции перехода отображения к предыдущему и следующему отображаемому периоду, и кнопка возвращения к текущему периоду:

Вверху справа расположены опции, позволяющие задать режим отображения: месяц, неделя, день, либо отображение списком.