Продукты и услуги

В разделе "Продукты и услуги" вы можете добавлять и редактировать список ваших продуктов и услуг. На основе этого списка искусственный интеллект сможет давать клиентам ответы на вопросы по вашему ассортименту.

Вверху слева над таблицей расположено поле быстрого поиска:

Поиск работает по всем данным всех колонок по любой части слова или номера. Начните вводить название или данные любой колонки, чтобы быстро найти нужные строки:

Справа от поля поиска расположены функции "Отменить" и "Вернуть" для последнего действия:

Невозможно отменить удаление продукта/услуги, импорт, переимпорт (массовое изменение данных) и полное удаление базы!

Вы можете удалить всю базу продуктов и услуг кнопкой . Осторожно, это действие нельзя отменить!

Добавление таблицы

Продукты и услуги можно разбить на несколько таблиц. Для добавления таблицы нажмите соответствующую опцию внизу раздела:

В открывшемся окне введите название таблицы и задайте язык, чтобы помочь поисковой системе лучше находить записи.

Новая таблица добавится в первую вкладку, остальные таблицы, если они есть, будут расположены правее. Теперь можно добавить колонки и заполнять их вручную, либо воспользоваться импортом - массовым добавлением данных.

Импорт продуктов и услуг

Импорт - массовое добавление или изменение списка продуктов и услуг при помощи таблицы Excel. Для загрузки базы необходимо подготовить файл импорта в формате xslx с кодировкой желательно UTF-8.

Возможны два варианта импорта: с заголовками колонок и без них.

Импорт с заголовками колонок удобен, если заголовки полностью или частично соответствуют названиям колонок в системе eVa.
Импорт без заголовков удобен для распределения данных по колонкам полностью вручную.

На этапе загрузки файла можно будет распределить колонки из файла по колонкам в системе. Если ни одна из существующих в системе колонок не подходит для той или иной колонки в файле, можно будет создать новую колонку. У созданной в системе колонки вместо заголовка будет прописан её порядковый номер, например, "Колонка 8". Заголовок можно будет отредактировать, нажав на соответствующий значок в нём:

Для загрузки готового файла импорта нажмите кнопку над таблицей.

Откроется окно назначения колонок. В нём сразу проверьте и при необходимости измените вариант импорта: с заголовками и без. Так выглядит окно с заголовками:

Система автоматически свяжет одноимённые колонки в файле с колонками в системе, с возможностью их изменить.
Если колонки с таким названием нет, система предложит создать новую колонку. Отдельные колонки можно не импортировать, выбрав в раскрывающемся списке соответствующий вариант.

Если таблица не имеет заголовков, выберите вариант без заголовков:

Здесь нужно будет вручную распределить колонки при помощи раскрывающегося списка. Отдельные колонки можно не импортировать:

Для изменения существующих данных, например, для добавления нового столбца с данными, либо изменения данных у существующих продуктов/услуг, действия будут следующими.

1. Экспортируйте существующую таблицу кнопкой .
2. В скачанном файле будет колонка ID.
3. Внесите в файл необходимые изменения.
4. Загрузите файл кнопкой .

Все строки, в которых совпали ID или номера телефонов, будут переписаны в соответствии с загруженным файлом.

Внимательно отнеситесь к заполнению файлов импорта! Это действие нельзя отменить!

Ручное добавление продуктов и услуг

Для ручного добавления продуктов и услуг необходимо прежде всего создать колонки таблицы. Если колонок ещё нет, нажмите вверху слева. Добавится основа таблицы. Для добавления колонок по очереди нажимайте на + в заголовке таблицы.

Окно добавления колонки содержит в себе следующие поля.

• Режим доступа. Укажите, может ли ИИ-ассистент только читать содержимое колонки, либо и читать, и менять его, либо закройте доступ ИИ к этим данным, если они предназначены только для внутреннего использования.
• Название колонки.
• Тип данных. Это может быть строка, число, чекбокс (варианты true или false), выбор из заданного списка, дата или текстовая область (объёмной многострочный текст).
  
• По умолчанию. Данные, которыми будет заполнено поле при добавлении продукта/услуги, если это поле не менять и не заполнять.

Для добавления данных в поле "Режим доступа" выберите вариант "ИИ-ассистент может читать и изменять значение этого поля". Добавится поле "Описание", в котором можно задать промпт для ИИ: какие данные, откуда и в каком представлении должны собираться в эту секцию.

Добавленные колонки можно редактировать и удалять по нажатию на значок в заголовке колонки:

Кроме того, колонки можно менять местами перетаскиванием левой кнопкой мыши.

Для добавления нового продукта/услуги в готовую таблицу нажмите вверху слева. В таблице добавится пустая строка.

Для редактирования ячейки кликните на неё двойным щелчком мыши.

Экспорт продуктов и услуг

Для экспорта таблицы продуктов и услуг в Excel нажмите кнопку над таблицей. Сразу же начнётся загрузка файла в папку для загрузок, указанную в настройках браузера.
Файл будет иметь формат xlsx.
В нём будут все имеющиеся колонки, а также дополнительная колонка ID, которая не отображается в таблице в eVa. Эта колонка предназначена для последующего переимпорта - массового изменения данных. Она всегда является последней.