Панель управления¶
Панель управления - основная информационная панель, расположенная в боковом меню. В ней собрана статистика взаимодействий с клиентами, информация о текущем тарифном плане с возможностью его изменить, инструкции для ИИ, а также информация о недавних разговорах и недавно добавленных лидах.
Статистика¶
В верхней части страницы расположен график "Статистика". Он показывает количественное распределение разговоров, лидов и голосовых минут по месяцам текущего года.
Вертикальная ось графика обозначает количество, горизонтальная - месяцы. Под горизонтальной осью расположена легенда с обозначением цветов графика для разговоров, лидов и голосовых минут.
Чтобы увидеть данные определённого месяца, наведите курсор на любую точку этого месяца.
Над графиком находятся фильтры, позволяющие построить график по отдельно взятому статусу разговора, итогу разговора, ответственному за разговор или ИИ-ассистенту (каналу). Фильтры можно комбинировать между собой - например, посмотреть график всех удачных разговоров ответственного сотрудника.
Чтобы быстро найти нужный пункт списка, начните вводить его название.
Недавние разговоры¶
Под графиком статистики расположен блок с последними разговорами, в которых применялась eVa.
В верхней части блока расположены фильтры по статусу разговора, итогу разговора, ответственному, ИИ-ассистенту и дате. Фильтры можно комбинировать. Фильтр "Выбрать дату" позволяет найти нужный разговор, если известна его дата и время:
Каждый разговор содержит имя, телефон и почту клиента, итог разговора, краткий пересказ разговора от ИИ (если он завершён), наименование ИИ-ассистента, дату разговора и статус разговора.
Справа от разговора находится аватарка ответственного за разговор. По нажатию на неё ответственного можно удалить из разговора, но не из системы.
Правее по кнопке "Плюс" можно добавить в разговор ещё одного пользователя.
Для удаления разговора воспользуйтесь значком корзины 
справа от него.
Окно разговора¶
Чтобы прочитать разговор или отправить в нём сообщение вручную, нажмите на разговор. Откроется окно разговора.
В верхней части окна можно добавить ответственного и изменить/добавить статус итога разговора.
Бывает так, что ИИ может ответить с ошибкой - это повод внести изменения в инструкции. В eVa есть возможность моментально посмотреть результат изменений по кнопке, которая включает показ альтернативного ответа: как ответил бы ИИ, если бы у него были новые инструкции на момент диалога. Это маленький значок под ответом ИИ:
Чтобы добавить ещё одно сообщение, нажмите "Отправить сообщение". Сразу по нажатию этой кнопки ИИ отключится от диалога, и разговор перейдёт в ручной режим. Чтобы вручную вернуть ИИ в диалог, нужно будет нажать "Подключить ИИ-ассистента" внизу окна:
Если ИИ не вернули вручную, он автоматически вернётся в диалог спустя сутки, когда будет создан новый разговор.
Недавние лиды¶
Блок "Недавние лиды" расположен под графиком статистики справа от недавних разговоров. Он содержит список последних добавленных лидов с их номером телефона, email-адресом и датой добавления. Если лид добавлен сегодня, то вместо даты будет время добавления.
По нажатию на имя или аватар лида можно перейти в его карточку.
Платёжный план¶
В блоке "Платёжный план" справа вверху панели управления находится информация о вашем активном платёжном плане eVa. Здесь можно увидеть, до какой даты он оплачен, а также его компоненты, лимиты и текущий уровень их использования.
По кнопке 
вы перейдёте в раздел Биллинг, где можно изучить другие платёжные планы, изменить существующий план либо докупить к нему разговоры или голосовые минуты.
Инструкции¶
В блоке "Инструкции" в правой части панели управления вы можете добавить, изменить или отредактировать инструкции для AI-ассистентов, на основе которых будут строиться ответы клиентам.
Их всего две: информация о компании и итог разговора.
Для редактирования или дополнения инструкции нажмите 
Для добавления инструкции нажмите 
Подробнее с функционалом инструкций можно ознакомиться в отдельной статье.
ИИ-ассистенты¶
В правой части панели управления находится список каналов, в которых будут задействованы AI-ассистенты для ответов клиентам. Их подключение мы описали в отдельной статье.
В списке можно увидеть, какие каналы подключены, а какие нет. По кнопке возле выбранного канала его можно подключить.
Если канал уже подключен, его настройки можно отредактировать по соответствующей кнопке .
В правом верхнем углу блока расположена кнопка 
. Цифра в скобках показывает количество подключенных каналов. Нажатие на неё открывает раздел ИИ-Ассистенты.
Уведомления¶
В правой нижней части Панели управления находится блок "Уведомления", в котором можно подключить телеграм-бота к вашему телеграм-аккаунту для оперативного отслеживания событий и разговоров с клиентами. Кроме того, подключение бота активирует двухфакторную аутентификацию в сервисе eVa. После подключения вы сможете заходить в сервис только после ввода кода подтверждения, отправленного вам через бота.
Нажатие на кнопку 
открывает окно с инструкцией по подключению:
Перейдите по ссылке https://t.me/evabz_bot, нажав на неё, либо найдите в поиске в телеграме бота @evabz_bot и нажмите кнопку "Старт". Запросите ваш ID.
Полученный ID впишите в соответствующее окно.
Если всё получилось, блок с уведомлениями будет выглядеть так:
