Начало работы¶
Для начала работы в eVa зарегистрируйтесь по этой ссылке.
Заполните поля формы и нажмите "Регистрация"
На следующем экране можно, но не обязательно, ввести сайт компании. Если укажете сайт, искусственный интеллект на его основе заполнит информацию о компании, которая пригодится для ИИ-ответов на вопросы клиентов.
Далее система предложит осуществить первичные настройки и добавить основные данные через гид первичных настроек. ИИ будет в дальнейшем использовать эти данные для ответов в разговорах. Вы можете пропустить любой этап или все этапы, чтобы вернуться к ним позже.
На следующей странице после ввода сайта система предложит вам задать или отредактировать описание компании. Если на предыдущем этапе вы ввели адрес сайта, в этом окне будет информация на основе данных сайта. Её можно отредактировать.
Вернуться к редактированию описания можно в любой момент из Панели управления, открыв Инструкции.
На странице описания представлено три примера, нажав на которые можно посмотреть примерные описания:
Можно оставить одно из описаний, взяв его за основу, либо написать своё описание.
Желательно составить описание из нескольких блоков, разделённых заголовками со значком-звёздочкой:
Лучше всего для понимания встроенного ИИ разделить текст на следующие заголовки.
- Описание деятельности компании
- Уникальное торговое предложение
- Опыт компании и реализованные проекты
- Тарифы и цены
- Другое
- Контактная информация и график работы
Описание можно отдать на проверку искусственному интеллекту, который даст рекомендации и предложит свой вариант описания. Это можно сделать кнопкой "Проверить инструкции" под описанием.
На следующей странице можно проверить работу искусственного интеллекта, задавая ему вопросы, которые могут задать ваши клиенты на основе введённых вами данных.
Далее система предложит подключить каналы коммуникации, в которых будет работать искусственный интеллект.
Подробнее о подключении каналов мы рассказали в отдельной статье.
По умолчанию уже включен канал "Чат-виджет".
Далее система предложит импортировать контакты клиентов.
О том, как это сделать, можно прочитать здесь.
Следующий этап - исходящие задачи. Исходящие задачи позволяют писать клиентам из вашей базы данных первым, не дожидаясь входящего сообщения. Вы можете описать задачу, а ИИ-ассистент ее начнет выполнять в фоновом режиме. В описании пишите только ту информацию, которая относится непосредственно к задаче. ИИ-ассистент будет использовать данные о компании и инструкции, которые вы заполнили ранее.
О том, как создавать задачи, можно прочитать здесь.
В конце система покажет итоговое сообщение. Вы можете продолжить работу в ней.
Вернуться к гиду первичных настроек можно в любое время по нажатию на ваш аватар справа вверху, выбрав "Вводное обучение".
Задать возникшие по ходу работы вопросы вы можете так же в любой момент через виджет "Чат-поддержка" в правом нижнем углу любой страницы.
